FAQ
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
通常、8日以内に食べ頃のいちごが収穫でき次第発送いたします。
※天候などの影響で、発送までに9日以上かかる場合はメールにて別途ご連絡させていただきます。
Q
送料について教えてください
A
ご注文内容・お届け先の地域によって送料が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
Q
配送業者を教えてください
A
ヤマト運輸でお届けいたします。お届け先に合わせて「通常便」または「クール便」にてお届けとなります。
Q
配送日の指定はできますか？
A
大変申し訳ございませんが、お届け日のご指定は不可となっております。
時間の指定は可能ですので、ご希望の場合は ①午前中、②14時〜16時、③16時〜18時、④18時〜20時、⑤19時〜21時 よりお選び頂き、備考欄にご入力ください。
Q
返品交換について教えてください
A
商品発送の際には慎重に検品・梱包をしておりますが、いちごは大変デリケートな果物ですので、配送中の振動により多少のアタリが出てしまうことがございますので、どうかご了承ください。
万が一、配送中の事故等により破損等が生じた場合は、当日中に下記までご連絡ください。
https://ichigolazo.stores.jp/inquiry
ご注文後のお客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
Q
ラッピングや熨斗は付けてもらえますか？
A
ラッピングは承っておりませんが、【ギフト用のいちごらっそ】は熨斗の対応が可能です。ご希望の方は、購入オプションより熨斗ご希望の旨をご記入ください。
Q
購入したのにメールが届きません
A
ご購入時にご注文内容確認のメールと、発送時に発送完了のメールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。
（gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。）
また、携帯電話のキャリアメールをご使用の場合にはお客様の迷惑メール対策の設定によりメールが届かない場合があります。
以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
@liberty-1.co.jp